2月21日上午，一位客户提着一袋沉甸甸的硬币至中信银行郑州分行询问是否可以办理硬币现金兑换业务。经了解，客户收款收到一大袋硬币，目前资金周转困难，内心十分着急，希望中信银行郑州分行能尽快帮忙兑换。

中信银行郑州分行工作人员了解情况后，立刻安排柜台为客户开辟绿色通道办理现金兑换业务。经两名工作人员近三个小时的清点，顺利为客户兑换7000余枚硬币，共计现金6000元。业务办理完成后，客户非常感谢中信银行郑州分行能为其单独开辟窗口办理硬币兑换业务，帮其解决了大问题，对该行热情周到的服务表示十分满意，并当场拨打95558服务热线表扬工作人员。

中信银行郑州分行秉持以客户为中心，排客户之忧，解客户之难，坚持以客为尊，服务至上，换位思考，认真践行“用心服务，从我做起”，一如既往地为客户提供高效便捷的服务，持续传播中信温度，让中信温度温暖千家万户。杨烁琪

编辑：刘继忠