2月14日，中信银行郑州分行某网点接到一位客户的电话，称自己父亲有一张定期存单，是前几日村里发放的分红款，因急需用钱，需要提前结清，但老人此前因患脑梗导致行动不便，无法到网点办理存单激活、结清等相关业务，希望中信银行郑州分行能帮助处理。工作人员了解情况后第一时间进行内部沟通，为客户开辟绿色通道上门进行办理。

    当天中午，中信银行郑州分行工作人员“急客户之所急”，不畏严寒，积极为客户提供上门服务。下午，老人的家属前往网点办理存单激活及支取业务，网点又快又好地为客户办理完业务，将现金交至老人家属手中，老人及家属对中信银行的服务给予了高度赞扬。

    中信银行郑州分行将继续践行“我为群众办实事”，关心关爱特殊群体，继续做好特殊群体的客户服务，持续传播中信温度，让中信温度温暖千家万户！杨烁琪

编辑：刘继忠