12月17日，中信银行郑州分行接待了一位客户，客户声称自己是周边商户的收银员，在日常经营中收入大量零钞及破钞，询问中信银行工作人员能否兑换。

中信银行郑州分行工作人员了解到情况后，主动表示愿意为该客户清点残损钞。当日客户携带了大约六千元的一元纸币，绝大多数为残损币。因残损币基本无法通过机器，清点难度非常大，只能依靠手工清分。另外这些残损币由于保存不当导致发霉严重，气味令人不适。客户非常感谢中信银行郑州分行为自己清点零钱兑换残币，表示为自己解决了大难题。

服务虽简，却见真情，中信银行郑州分行秉承“用心服务，从我做起”的服务理念，致力于提供优质、贴心、温暖的客户服务。中信银行郑州分行想群众之所，想急群众之所急，主动承担为客户清点残损旧钞的工作，为寒冷的冬天增添了丝丝暖意。尚康

编辑：刘继忠