2021年12月13日中午12点左右，中信银行郑州分行工作人员在厅堂巡视时，发现其中一台ATM机下面掉落一叠现金，但是ATM机前已空无一人。

发现这一异常情况后，立即与值班理财经理双人在监控下对现金进行了清点，共计1300元。清点现金后，第一时间进行汇报。调取该区域该时段监控录像进行查看，同时联系清分中心，对ATM机进行清机操作。事发当天就通过监控画面锁定了失主并及时联系到失主本人。

失主接到电话后返回银行，经过核对，金额及信息一致，工作人员立即将现金物归原主。该客户对中信银行郑州分行员工拾金不昧的品质大加赞扬。

12月17日，客户特地送来一束鲜花及一面锦旗表示对中信银行郑州分行由衷的感谢，锦旗上写道：拾金不昧，尽职尽责。

从发现遗落的现金到找回失主，最终物归原主，是中信银行郑州分行高效服务践行合规文化的真实体现。中信银行郑州分行将继续贴心周到的服务回报客户的信任与托付，让财富更有温度。王璐