12月14日，一位胡子花白的老人，拄着拐杖，步履蹒跚地来到中信银行郑州分行。在身旁陪同儿子的搀扶下，颤颤巍巍地走上台阶。工作人员见此情况，立刻上前搀扶，护送老人走进营业大厅，并从便民服务台取出轮椅给老人乘坐。

老人称赞中信银行工作人员的服务态度和服务精神，并谈起自己的情况。老人表示自己是一名退伍军人，本次来中信银行郑州分行是要办理查询账户流水的业务。工作人员随即与柜面人员沟通协调，建议依照退伍军人优先的原则，为老人优先办理。到访网点的客户了解到老人的情况后，纷纷表达敬意，并表示愿意让老人优先办理。工作人员迅速为老人办理业务并送上温暖茶水。中信银行郑州分行热情的服务感动了客户，老人说道：“以后办业务，我只认中信银行”。

凛冬虽至，但中信银行服务情暖人心。中信银行郑州分行将始终坚持以客户为中心，积极践行社会责任，为服务群众贡献更多温情，为社会发展创造更多价值。李珍