10月29日，中信银行郑州分行受理一笔公司客户凭证查询业务，该客户因法律纠纷，于两日后出庭应诉。

客户到访后，中信银行郑州分行工作人员高度重视，该笔业务情况较为复杂，调阅会计档案对客户应诉十分关键和必要。因档案调阅工作牵扯面广，需多方沟通协调，中信银行郑州分行工作人员一方面认真查询调取电子档案，另一方面随时准备配送纸质档案。在调阅资料后，客户提出需要银行在档案上加盖印章的需求，因该笔业务非柜面印章用印范围，中信银行郑州分行本着“特事特办”的原则，采取其他方法解决客户难题。

中信银行郑州分行一直以来时刻牢记“用心服务、从我做起”的服务理念，坚持客户至上，多次为客户解决疑难问题，以专业的运营知识、真诚的服务态度、高效的办事效率为客户提供有温度的中信服务。魏露

编辑：刘继忠