“您好，女士，这是我们的服务连心卡，上面有负责您所在区域的供电所联系电话和客户经理联系方式，以后您有任何用电方面的问题都可以直接与我们联系，我们会第一时间为您提供优质高效的服务”。3月14日，登封市供电公司组织焦裕禄共产党员服务队来到登封市徐庄镇，对徐庄供电所辖区广大用户开展供电优质服务大走访，同时针对配网线路设备突出问题进行实地调查分析，对春灌设备开展隐患排查，保障设备安全，提升服务质量。

问需于民，连心架桥

据悉，为持续提升服务能力，转变服务作风，登封市供电公司针对高频诉求小区和台区开展深度走访，深入到社区、商户、农户和田间地头，通过“点对点”沟通，积极宣传用电政策、安全用电常识和供电服务热线，不断拉近用户距离，真正打通服务最后一百米，做到“走进门、见到人、扫上码、连上心”。活动过程中，服务队队员通过走访，全面掌握客户用电需求，收集客户反映的重点、难点和热点问题，并逐一进行了详细解答，同时，积极向客户宣传推广网上国网APP，为客户提供便捷、全面的用电服务，用心解决好人民群众急难愁盼的问题。

多管齐下，精益运维

为提高徐庄供电所区域供电可靠行，增强用户用电满意度，登封市供电公司组织精干力量，利用超声波带电检测仪及配网巡检无人机等设备，分组对辖区线路开展分段巡视，全面查找线路存在的各类潜在隐患风险，重点针对线路断连、下火等关键连接部位进行超声波带电检测，对跨越沟壑、水库等地形复杂的线路通过无人机巡检方式排查线路隐患，同时分组到低压线路供电末端，检测供电质量。通过本次全方位巡视工作，共发现线路设备各类隐患4处，属线路通道树障隐患2处、设备本体隐患2处。针对以上问题，后期该公司将通过不停电作业等多种方式对发现的各类问题全部治理到位，确保线路隐患及时治理。

春灌保供，不误农时

随着气温回升，春耕春灌等春季农业生产陆续展开，为了保障农户春灌用上安全电、放心电，登封供电公司焦裕禄共产党员服务队主动走访，对辖区内农业排灌配变和低压线路开展全面巡视和隐患排查，实时掌握和解决农户用电难题，为农户提供优质、高效、快捷的供电服务，确保农业用电安全可靠、不误农时。截至目前该公司共开展各类巡视检查100余次，排查灌溉设备500余台次，发现并处理设备隐患4处，全力确保农田灌溉用电无忧。

下一步，登封市供电公司将全面扛牢电力保供责任，常态化开展客户走访，密切关注客户热点、难点问题，加强沟通交流，持续提升客户服务认同感、获得感和满意度，以实际行动优化营商环境，践行“人民电业为人民”的企业宗旨，为登封经济发展提供坚强的用电保障。（牛丽霞 张博闻 宋丹丹）