大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 李梅 杨雨婷/文图

“企业和群众办事难不难、流程优不优、效率快不快、体验好不好？必须要深入一线才能察实情、出实招。”近日，息县人社局局长裴娅晖到县政务服务中心窗口开展局长“周一见、坐窗口、走流程”活动，在坐窗口期间面对面接待前来办事的企业和群众，向企业、群众细致解读相关政策，为企业和群众提供“暖心”“贴心”的服务，有效打通服务“最后一公里”。

在人社局办理窗口，办事群众刘先生前来咨询企业“减税降费”政策以及创业担保贷款相关事项，裴娅晖化身业务员，细心为他介绍解读涉企惠企相关政策。

“本来我以为这些政策申请起来会很麻烦，没想到，现在只要符合相关条件，流程和手续不用多跑几趟，在这个小窗口就能办理，现在政府的服务真是太便捷了。” 刘先生说。

裴娅晖对服务事项及办事流程再梳理再优化提出具体要求，并指出工作人员要进一步提升服务意识，变“被动”为“主动”，让企业和群众享受到更加高效便捷的服务。

县人社局将常态化开展“周一见、坐窗口、走流程”活动，以全心全意为人民服务宗旨，打破身份定位局限，主动下沉服务，不断提升工作服务效率，持续增强行政服务效能，全力打通群众办事的“最后一公里”，让政务服务更走心、群众更暖心。