大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 徐玲玲 杨浩/文图

3月27日上午，固始能鸿房地产开发有限公司将一面写有“服务热情办事高效 排忧解难助力企业”的锦旗送到了固始县市民之家人防办审批窗口，对人防办切实为企业解决问题表达真挚感谢。

据了解，该企业在申报人防审批资料时，工作人员审核发现其设计的人防图纸不符合规范要求，存在不能使用的风险。如果直接退回申请，不仅会给企业造成经济损失，更会拖延施工进度。为了帮助企业解决问题，窗口工作人员一方面让企业与设计单位联系询问原由，另一方面人防办内部现场办公商讨研判。最后通过邀请省人防办质监站工作人员对企业进行现场指导，圆满地解决了上述问题。企业对人防办认真负责的态度感到十分暖心。

近年来，固始县人防办认真落实优化营商环境工作要求，将优化营商环境、服务企业发展摆上重中之重的位置，制定了“三个全面”的具体措施，即全面精简梳理事项清单和材料清单，将人防工程质量监督材料清单由原来的25项压缩至6项，竣工备案材料清单由15项压缩至7项；全面授权窗口，实行一窗受理、一章审批、一网通办；全面服务配合，工程、审批、法规、执法等相关股室做好配合保障，加强事中事后的管理和服务。

“在实际工作中，人防办党组多次召开营商环境专题研判会，改进措施，提高效率。结合‘万人助万企’、‘我为群众办实事’等活动，走访企业工地、倾听企业诉求，通过提前介入、前期指导等方式为企业解疑答惑、排忧解难，为项目建设和全县发展助力服务。”固始县人防办主任许岩说道。