大象新闻·东方今报记者 李光远 通讯员 晏鼎

供水安全保障事关人民群众身体健康与社会稳定，为从细从实做好中心城区供水安全保障工作，信阳市供水集团有限公司在前期第一季度“拉网式”供水安全排查的基础上，又组织志愿服务队深入用水反映较为集中的小区，通过全面排查、上门服务,供、用、节水知识宣传等方式，着力解决群众最关心的用水问题。

近日，由供水公司专业技术人员组成的志愿服务队对东方今典D区、正商红河谷等小区开展供水安全排查活动。采取“五入”方式：入小区排查供水设施设备安全运行情况；入泵房查看二供设施运维环境；入物业了解居民用水需求；入用户家中提供上门服务；入小区业主群倾听群众声音，倾心倾力做好供水服务保障工作。下一步计划探索与小区物业携手打造“一区一组”分片包干模式，一旦群众遇到用水方面的问题，就可以马上反馈、第一时间得到解决，提升群众的获得感、幸福感、安全感。

该公司志愿者在印象欧洲小区开展“供水宣传进社区，真情服务惠民生”主题志愿服务活动。以群众最急难愁盼的问题为出发点，主要宣传供水“一户一表”改造工作相关政策、现行水价、水表计量、抄收形式、线上线下缴费方式等内容，为群众答疑解惑。对有用水疑虑的用户立即上门排查解决问题；对小区直供设施及二次供水设施进行排查并现场取水检测；对居民提出的疑问和建议，认真倾听，详细记录并给予反馈，赢得了小区群众的一致好评。

此次志愿服务活动，加深了社区居民对供、用、节水常识以及供水“一户一表”改造工作政策的了解，解开了用户及物业的用水疑虑，使服务真正落到实处，惠及群众。今后供水公司将常态化开展对供水“一户一表”改造小区走访宣传活动，不断在实践中提炼出解决问题的新方法、新理念，以实实在在的具体行动，着力提升“三服务”水平，为“美好生活看信阳”贡献供水力量！