大象新闻·东方今报记者 张亮 通讯员 杨君/文图

“供电公司一直以来对企业发展给予大力支持，让我们的设备安全运行更有保障，我们由衷地表示感谢！”2月19日，国网潢川县供电公司组织工作人员对泰禾木业有限公司开展走访，企业负责人对前来的工作人员说道。

为持续优化供电营商环境，立足优化办电服务质量新高度，潢川县供电公司组织专业人员上门为用户提供贴心服务，工作人员向用户介绍“网上国网”电量查询、用能分析，以及查询最新供电服务信息等各项功能，提升客户电力消费透明度以及用电便利度。

在走访过程中，工作人员除了和客户面对面交流，还详细了解客户用电需求、供电服务、节能提效服务需求，听取用户对供电工作、办电服务、故障报修及员工服务效率的意见和建议，宣传当前潢川电网供电形式，介绍“企业感受第一评价，群众满意第一标准”的低压用户零证办、刷脸办电等快捷服务模式，通过“线上+线下”双轨服务模式，为用户提供“供电+服务能效”，真正打通服务企业群众最后“一公里”。

据悉，为有效杜绝用电安全隐患，工作人员对客户侧用电安全进行检查，潢川县供电公司工作人员从供电电源等方面实地地开展用电设备隐患排查，对目前存在的用电设备隐患提出整改建议，并积极的宣传安全用电等知识，及时记录客户反映的各类问题，切实保障了用户的利益，减少因客户侧故障引发线路停电等，现场解决企业用电问题，助力营商环境提升，以实际行动将“你用电、我用心”的服务理念落到实处。