大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 武伊凡 冯楠

“这刚挂电话你们就过来了，真快呀。”2月27日下午，获嘉县中和镇三刘庄村刘步兰老人家中，刘布兰将手在身前围裙上擦擦，对着前来检修线路的获嘉县供电公司城西中心供电所工作人员杜军与杨新亮感激说道：“电灯忽然不亮了，我们腿脚也不方便，要不是你们这么快过来，到了晚上我还不知道怎么办呢！”

当天下午4时许，正在值班的台区客户经理杨新亮接到报修电话，三刘庄村刘步兰老人反映其家中电灯开关失灵。言语间，一旁的副主任杜军叫住准备出发查看的杨新亮询问情况。原来，刘步兰老人家中是三刘庄村脱贫户，杜军一直以来都是老人家中的帮扶责任人。听到报修情况后，杜军决定和杨新亮一同前去，并根据老人家中情况，在路上自费购买了灯泡与开关备用。

二人到现场后检查发现，老人家中开关使用年限过久，因接触不良导致接头过热损坏。故障原因找到后，杨新亮迅速做好停电措施，为老人更换上新的灯泡和开关。由于开关在院子里，杨新亮贴心的为开关加上防水罩，告诉老人：“您的开关这就换好了，给它加个防水罩，以后再也不用怕下雨天了！”随后，二人仔细检查好老人家中所有的插座、线路，确保没有安全隐患后，才放心离去。

2021年以来，获嘉县供电公司以中心供电所及下辖服务站为基础，在服务一线设立8个志愿服务站。供电所员工在日常工作中致力于向辖区居民科普安全用电知识和触电急救常识，并在客户侧发生用电问题后，提供力所能及的义务供电抢修服务。在日常走访中，注重宣传台区经理电话及台区微信群，并加大线上业务推广力度，引导客户线上办理电费缴纳、故障报修等业务，让客户“足不出户、尽享服务”。