大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 翟建旭

11月18日，国网新乡供电公司营销稽查人员对百威（河南）啤酒有限公司进行电话回访，了解客户对用电情况及电费政策是否存在疑惑。“上月，供电公司的工作人员到我们公司调整了电费结算方式，当月就节省电费4万元，现在‘电保姆’服务真周到。”该企业负责人潘经理连声感谢。

为持续提升广大客户电力“获得感”，国网新乡供电公司创新供电服务举措，建立“市、县、供电所”三级供电服务稽查柔性团队，围绕供电服务风险防控、业务质效、问题查处等内容，常态化开展服务和稽查“1+1”行动，深入企业走访调研，了解客户用电需求，量身定制能效服务方案，着力纠正优质服务工作中存在的不足和短板，全面规范供电服务行为，大力提升为民服务水平，就地解决客户的用电需求并给予解决，让广大客户“零距离”感受到电力优质服务的实惠和便捷。

“我们选派精锐力量实行助企帮办，帮助企业解决供电方面的问题，帮助企业降低用电成本，让企业100%满意。”该公司营销部稽查工作人员王茜说道。走访过程中，该公司营销稽查人员每到一家企业都会根据生产规模及用电负荷特性的不同，从基本电费选择方式、峰谷时段科学分配用电以及无功补偿装置等方面，为企业出谋划策，确保企业充分享受政府政策红利。