大象新闻记者  冯晓玉 通讯员 何书乾 王超

10月11日，长垣市银河物业服务有限公司将一封感谢信送到了国网长垣市供电公司，对供电公司帮助解决用电阶段性优惠政策申报表示感谢。

“供电公司主动联系，多次给予帮扶和指导，最终通过线下方式进行申报解决，让我们享受到了优惠政策，真是太感谢啦！”长垣市银河物业服务有限公司负责人杨世霞说道。

据了解，按照【豫发改价管〔2022〕501号关于对特困行业实行用电阶段性优惠的通知】文件精神要求，对餐饮、零售、旅游、民航、运输五大特困行业的企业及个体工商户实行用电阶段性优惠，申报截止日期为8月31日。长垣市供电公司台区经理在走访客户时得知银河物业服务有限公司正在按要求申报优惠政策，在对该公司申报资料进行审核时，发现该用户提交的申报资料中出现了行业类别错误及照片资料不全等诸多问题，随即给予了帮扶和指导。

当所有问题解决后，再次提交申报资料时发现申报接口已关闭。长垣市供电公司为了让用户享受到优惠政策，立即向新乡供电公司营销部汇报，反映了用户实际情况及后果判断分析。根据新乡供电公司给出的指导意见，最终通过线下方式进行申报解决，并由长垣市价格服务中心对其用户进行公示。

一直以来，长垣市供电公司不断提升供电服务意识和技能水平，通过开展助企纾困、客户大走访等措施，提高客户电力获得感和满意度。客户送来的感谢信，是对该公司优质服务的肯定和认可，也是客户对获得电力满意度的最好体现。