大象新闻记者 冯晓玉 通讯员 牛冰冰 冯楠/文图

4月24日16时许，获嘉县供电公司城区中心供电所营业厅内，几位客户突然造访。走在前面的女士将一捧鲜花与一面写着“模范单位 服务人民”的锦旗送给岗位上的综合柜员们后，不忘送上感谢。

 

“也不知道该咋感谢你们了，这次真是帮了我们大忙。”女士笑意盈盈，向营业厅一众人讲述了事情原由。

原来，这位女士姓吴，是获嘉县京东一布女装店负责人。4月13日下午，吴女士通过网上国网APP，为自己的店铺申请新装电表。营业厅受理客户的用电申请后，及时安排台区客户经理王娟和张保富上门现场勘查，发现店铺外墙不具备新装表箱的条件。经客户与邻居协商，决定将电表装至邻居外墙。次日，客户经理即完成装表并送电。

谁知，几天后，4月17日，吴女士又打来电话，为难地表示：邻居出于种种考虑，不愿再让其电表箱安装在自家墙上。协调不成后，她抱着试试看的态度询问营业厅，能否将刚装好的电表移到别的位置。营业厅班长童嘉儒了解情况后，对客户承诺：“您放心，可以移表箱，余下的工作我来协调。”随后，本着“一口对外，内转外不转”的工作原则，客户经理收到通知后，第一时间重新勘测现场，选取合适位置，优化线路走径，将电表装至合适位置，解决了客户的用电诉求。吴女士感怀在心，遂准备了鲜花与锦旗，送至营业厅表达谢意。

“这没什么，您不用放在心上，这都是我们应该做的。”班长童嘉儒告诉客户无需如此破费，“客户的需求就是我们的努力方向。您能用上电，用好电，我们就放心了。”