大象新闻·东方今报记者 冯晓玉 通讯员 刘思琪 田豪 时玉霞/文图

“新冠肺炎疫情出现反弹趋势，我们不仅要做好客户扫码登记、测温，也要做好个人防护。”1月12日，国网新乡供电公司宏力大道营业厅班长时玉霞强调落实疫情防控措施及部署疫情期间各项营销工作。

近日，省内疫情防控形势日趋复杂，优质供电服务面临挑战，新乡供电公司以疫情防控“三强化”为主要抓手，严格落实疫情防控领导小组各项防控措施，保障服务再提升，为打赢此次疫情防控阻击战持续助力。

强化“严防控”意识，满足大厅客户“放心办”需求。新乡供电公司各类营业厅在岗人员全日佩戴医用口罩及手套，每日上报行程码，加强公司门卫管控，做好详查健康码、体温测量登记；严格落实消杀措施，办公区实行定期消毒；加大疫情防控宣传，开展警示提醒等，增强大家疫情防控意识，确保工作环境安全和客户上门办理业务的人身健康安全。

强化保供电能力，满足民生企业“电无忧”需求。新乡供电公司强化企业内部设备维护，帮助客户做好用电设备抢修、故障应急处理等工作，电话巡检与现场巡检相结合，对重点企业加强特巡和设备红外测温，发现故障全力抢修；组建供电保障应急处置小分队，统筹做好应急发电设备支援保障，坚持“先复电、后抢修”，随时做好应急发电机接入和负荷管理，确保各类问题处置及时高效。

强化“线上办”推广力度，满足市民群众“不出门”需求。供电服务人员大力宣传微信、支付宝、“网上国网”APP等多种缴费渠道，并制作线上缴费、开具电子发票、办理暂停减容等操作指导视频，使客户更直观的掌握通过“网上国网”APP申请各类电力业务，保障客户查缴电费，办理业务，报修故障等一次都不跑，减少客户到营业厅次数，尽量避免人员聚集。

“我们的双眼就是守护新乡电网的第一道防线。”新乡供电公司地调班班长杨璞说道。据悉，该公司加强调控运行值班后备力量管理，开展值班培训，确保紧急情况下能及时上岗值班。在严肃调控运行值班纪律的同时，及时加强与卫生防疫部门和专业医疗机构的沟通协调，建立联防联控机制，全力保障疫情期间可靠供电。

编辑：刘素云