传承红色基因 “焦桐花”开遍地香

时之眼 2022-03-08 16:46:34

大象新闻·东方今报记者 崔学庆 通讯员 孙云霞

为打造高速公路服务品牌窗口,2016年,开封市路达高速公司兰考西收费站成立焦桐花班组,这支充满朝气和活力的女子征收队伍,巾帼不让须眉,红颜更胜儿郎,班组秉承微笑王兰·满意司乘的服务理念,用微笑装点窗口,用服务赢得人心,展现美丽、热情、奉献、自然的品牌形象,是王兰高速上的一道亮丽风景线。36日,记者从开封市相关部门获悉,兰考西收费站焦桐花班组被授予开封市巾帼文明岗。

背靠红色兰考,传播焦桐精神,树牢班组“新品牌”

兰考是焦裕禄精神的发源地,焦裕禄同志纪念馆、焦裕禄精神体验基地、焦林纪念园、四面红旗纪念馆等无处不在的红色教育基地,在兰考大地铺展开来。

位于兰考县文化交流中心东北角,50多年前,由焦裕禄亲手种下的一株小泡桐,如今已是华盖如云,被人亲切地称为焦桐。这棵泡桐已成为焦裕禄精神的象征,已是长在兰考百姓心中的树,更是泽被世人的精神之树。

“每天出入高速,来自全国各地体验兰考红色热潮的车队络绎不绝,就是在这样的大背景下,兰考西收费站的‘焦桐花’班组便应运而生了,一经成立,她便犹如王兰高速上一颗璀璨的‘明珠’,在阳光的照耀下熠熠生辉。”开封市路达高速公司党委书记、董事长武周涛受访时介绍说,该班组现有成员8人,平均年龄30岁,其中党员2人,本科以上学历6人,专科2人。 

“焦桐花”班组是一支富有朝气活力、坚韧不拔、学习创新的高素质队伍,是王兰高速运营品牌和窗口形象的缩影。在焦裕禄精神的红色发源地,她们秉承“微笑王兰·满意司乘”的服务理念,立足三尺岗亭,勤学苦练业务技能,深入挖掘行业价值,用实际行动服务人民群众美好出行。

熟练业务技能,用心用情服务,打造为民“新名片”

为进一步提升文明服务水平和业务技能,“焦桐花”班组成员苦练业务技能,提高点钞速度。她们独创了扇形、五指点钞等方法,随身携带练功券,充分利用空暇时间疯狂练习,练就了“扇形一把开、点清一分钟”的绝活。

王璐璐从事收费工作15年,她的收费能力可谓绝技在身。她平时总是手持一沓点钞纸,没事就练,闭上眼睛用手能感知钞票面额,被姐妹们称为收费达人。记者在现场观赏了她的点钞技术,她的手法比验超机还要快。2010年,王璐璐的女儿降生了,按照公司规定,王璐璐可以休产假15个月,由于收费工作缺少人手,面对两难抉择,她毅然选择了断掉母乳,用奶粉喂养孩子,从而回到工作岗位。

“焦桐花”班组成员严格执行班前列队上岗讲评,将岀现的收费难点、疑点提出来供大家分析,提高收费业务技能,并利用业余时间学政策、学业务。她们先后成立“焦桐花工作室”,创新“璐璐微笑法”和车道保畅工作方法,推动站区各项工作走在前列,引领站区涌现多个“千万元”无差错收费明星。

为切实为司乘人员做好服务,“焦桐花”班组设置“焦桐花”服务台,多渠道延伸品牌内涵,设法为司乘人员提供周到的服务。她们向司乘人员发放旅游宣传页、为过往车辆提供热水、修车、应急外用药品等温情服务,为司乘人员端午节送粽子、中秋节送月饼已成为该班组的“固定动作”,她们不断丰富“焦桐花”的内涵,助力司乘人员美好出行。

倾情奉献爱心,“疫线”不辱使命,“焦桐花”开“志愿红”

工作之余,“焦桐花”班组积极投入志愿服务活动,在西湖湾涧水河驿站开展“小红帽行动”志愿服务,参与环境卫生清理行动;前往黄河黑岗口段参与“保护黄河生态,爱护共同家园”义务植树活动中;参与“星火燎原”援建乡村学校图书整理活动,将近万册图书,援建乡村学校图书角。

在开封市妇联组织的“浓浓重阳意 悠悠敬老情主题活动中,焦桐花班组发扬中华民族尊老敬老传统美德,与老人们唠家常、整理床铺、义务理发。在兰考县东坝头镇张庄村设置的饺子宴上,焦桐花班组为孤寡老人包饺子,送温暖。在兰考服务区学党史、办实事、助力乡村振兴活动中,焦桐花班组的姑娘们向司乘人员宣传推介兰考农副产品,并把文明服务运用到销售上,助力乡村振兴,充分发扬焦桐花服务品牌的核心精神,让志愿服务更有温度。

20217月份,河南多地遭遇强降雨,郑州等多个城市发生严重内涝,灾情严重。焦桐花班组积极向郑州、新乡灾区捐款捐物,主动向参与救灾的司乘人员发放矿泉水、方便面、火腿肠,提供力所能及的帮助。

自去年以来,河南再次成为疫情防控的重点,“焦桐花”班组依托收费站进出通道的特殊地位,积极主动做好对疫情防控的宣传工作,向过往司乘人员宣传防疫工作的重要性,并在站区设立便民服务亭,提供应急防疫物品、宣传手册、医药箱、热水等服务,为过往司乘答疑释惑、咨询服务,尽最大可能为出行司乘提供帮助。

组织安全员开展疫情防控自查自纠及防疫物资盘点工作,确保口罩、医用酒精、84消毒液等防疫物资库存充足,合理发放。同时,对自查自纠过程的不足及短板,责任到人及时整改,做好职工队伍维稳工作。

来源: 时之眼

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