大象新闻记者 王姝/文图

“是不是做核酸的？抓紧去广场呀，别玩手机啦！”1月25日是郑州市全员核酸检测日。下午三点，记者来到郑州惠济区天河社区门口，正准备联系商国亮，旁边几位志愿者正引导居民去广场做核酸。

“请问您知道商国亮在哪儿吗？”

“商书记啊，你去核酸检测那儿找他，肯定在！”

紧急！连夜送孕妇生产，“网格工作法”起了大作用

来到天河社区的广场，排队的群众已经不多，核酸检测工作基本进入尾声。天河社区党支部书记商国亮正在登记信息，布满红血丝的眼睛，透露缺乏睡眠的信号。

“商书记，咱社区看着人不少，春节期间返乡的多吗？”

“咱社区有3300多户、13000多人，今年不少居民响应就地过年，没有回来。不过也有一些居民由于各种原因，需要回家，咱要按照政策来服务好。目前返乡的有100多人，其中就包括从境外、中高风险地区返回，以及次密接人员。”

说话间，我们来到天河社区党群服务中心。首先映入眼帘的是一个巨大的“疫情防控作战图”，除了工作人员具体分工，网格具体到了社区内每栋楼、每单元、每户，一些网格由黄色和红色标记。“这个表格记录着密接和返乡人员的隔离情况，重点关注，保持联系。”商国亮说。

这种充分了解、密切对接的方式，在关键时刻发挥了重要作用。

社区有一位孕妇单独隔离在家，丈夫又在外地暂时难以返回，成为社区关注的重中之重。1月21日夜里一点多，商国亮被电话惊醒，孕妇即将生产。他一边拨打120、联络同事，一边奔向孕妇所在楼栋。在社区人员的协助下，医护人员迅速将孕妇送往手术台。

当母子平安的消息传来，每个人都松了一口气。

细致！对隔离人员不仅服务生活，更要关注精神

1月26日恰逢北方小年，天河社区的隔离居民收到了社区的麻糖。

点开“天河社区隔离人员关爱群”，里面都是有问必答：

“麻烦帮我带两斤猪肉、三斤土豆、两斤小柑橘……麻烦了。”

“好的，晚一会儿送去。”

“感谢社区人员送来的蔬菜、防疫物资、春联和中药，温暖！”

“中药用法：三天一疗程……”

临近年关，社区对隔离人员的工作，做得越来越细致。商国亮告诉记者，对于居家隔离的人员，不仅在于满足其生活必需的物质需求，更要关注到精神。

“这一年郑州遭遇了疫情和暴雨，不少居民的工作和生活都遭遇了冲击，有人生意赔了，有人房贷还不上了，有人不方便来回照顾老人了……这个时候又隔离在家，难免会有烦躁情绪，严重了可能会导致抑郁情绪和过激行为。”他说，为此社区工作人员和志愿者专门成立了帮扶团队进行疏导。

这些细致活儿，需要更精准的服务。商国亮介绍，社区对于隔离的居民是“五包一”的形式，即一位党员责任人、一位网格长、一位楼栋长、1到2位物业管家、一位志愿者，这样就可以确保每天两次体温测量、一次代买、一次垃圾清运、两次消杀。

暖心！老母亲为闺女定闹钟，催促定时参加志愿服务

谈话间，商国亮的手机响个不停，大部分是对接工作的内容，看得出他是社区工作的“主心骨”。

商国亮老家在许昌襄城县，家中有八十多岁的老人。谈及春节是否回家，他摇了摇头：“不回啦，我和妻子都是社区工作者，春节还有很多事情要做。老人想让回，但是也能理解，特殊时期嘛，小家给大家让让位！”

商国亮欣慰地告诉记者，不仅是自己，社区活跃着数千名志愿者，有三五十个长期志愿者，疫情期间经常连夜招募，第二天到位的都比预想的还多。

志愿者有多热情呢？从一位叫袁琪伟的志愿者朋友圈可以感受到。在她的朋友圈截图中，母亲叮嘱她早休息、穿厚点，第二天准时为全员核酸服务，甚至还帮忙定了闹钟。

在这些志愿者中，还有之前有怨气的居民。一位家住六楼的居民，母亲年过九旬，行动不便，因为出单元楼后还有一层楼梯，带老人出门不便，多次抱怨。商国亮召开居民会议，通过后整合社区资金修建了无障碍设施。

如今，这位居民成为一名志愿者，啥时候需要人，他总是积极报名。“你真正给居民解决问题，他们就会信任你，慢慢的社区就有了凝聚力。”商国亮说。

就这样，天河社区有了广场、有了党群服务中心、还有老年大学、各种兴趣小组、志愿者团队，变成了一个“熟人社区”。

“对于我们来说，社区也是家。春节虽然不能回到家乡了，但是这股年味、人情味一直都在。”商国亮说。

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