大象新闻·东方今报首席记者 慕嘉烜 视频 肖雪婷 剪辑

“以后‘海伦’可以陪着我更好地乘坐公交车出行了，这种融入社会大家庭的感觉非常温暖……”盲人按摩师刘胜民拉着导盲犬登上公交车时，激动得难以抑制。

8月22日上午，位于郑州市金岱路鼎昌街的姚庄公交场站内热闹非凡。为进一步满足特殊群体出行需求，郑州公交创新服务举措，在199路、518路两条公交线路上设置了盲人和导盲犬专属座位区域，并邀请了盲人朋友和社会爱心组织前来乘坐体验。

“在结合日常客流客情信息、分析盲人群体出行规律特点后，我们率先将199路、518路两条线路共50余台公交车内设置了盲人和导盲犬专属座位区域。下一步我们还会不断扩大和延伸‘无障碍’的服务范围，将这项暖心举措全面推广普及。”跟随着公交志愿者的脚步，大家走进了一辆199路公交车，车内可以醒目地看到，在离上车门最近的“老弱病残孕”专座上张贴了“盲人爱心座位”字样，座位旁边的地板上更是设置了醒目的“导盲犬区域”。

在体验乘坐环节中，盲人按摩师刘胜民在导盲犬“海伦”的引领和车长的热心帮助下，顺利登上了公交车，坐了在盲人爱心座位上，而导盲犬“海伦”也乖乖的坐在了自己的“专属区域”。

体验过后，刘胜民显得特别激动：“整个过程非常顺畅方便，非常棒!车上设置的导盲犬区域，不仅对导盲犬是一种保护，让大家知道此时‘海伦’正在工作之中，而且也能够得到更多人的理解，使我们盲人群体的出行更加顺畅。”

“郑州公交推出的这项人性化创新服务，目前在全国还是首例，相信这项暖心的举措能够大大提高广大市民共同关注、尊重特殊群体的意识。”郑州爱心导盲犬服务中心主任关骊说道，“同时也呼吁广大市民在理解和接受导盲犬外，还能够做到‘四不一问’，不喂食、不抚摸、不呼唤、不拒绝，主动询问是否需要帮助，尽量为导盲犬和盲人朋友营造便捷友好的氛围和环境。”