河南广电·大象新闻记者 陈伯辉 河南广电融媒体记者 安海涛 王凯/文图

三门峡市消费者协会，牢固树立“以消费者为中心”的发展理念，牢牢紧扣营造安全、放心、公平、诚信消费环境，扎实开展各项保护消费者合法权益的工作，切实达到保障消费者合法权益，把“共促消费公平”落到了实处。

在2022年度，三门峡市消费者协会全年共受理消费者投诉799件，解决765件，投诉解决率95.74%，为消费者挽回经济损失61.49万元，其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉35件，加倍赔偿金额1万元；累计发布老年消费提示、警示23篇，印制、发放老年消费教育宣传海报1000余份、《老年消费教育指导手册》500余册；搜集分析格式合同116份和调查问卷1863份，撰写《三门峡市消费者协会“不公平格式条款”调查报告》47页1.97万字，集中点评了网络购物、教育培训、网络游戏、医疗美容、房地产、家用汽车销售、健身私教等七个领域的“不公平格式条款”问题。 截止目前，三门峡市消协先后在该市物业协会、房地产协会、工学院、通讯公司等机构建立物业管理服务纠纷调解站、房地产消费纠纷调解站、校园通讯消费纠纷调解站等多个消费纠纷调解站，推动消费纠纷多元化解，促进消费维权社会共治。

2023年，中国消费者协会公布了全国消协组织消费维权年主题为“提振消费信心”。中消协发布公告后，三门峡市消费者协会迅速做出反应，统一思想找准定位，严格按照公告中显示“提振消费信心”不仅要立足主责主业，更要推动消费者权益保护协同共治的理念，着力打造更加安全放心消费环境，坚持需求导向，顺应消费需求多元化趋势，推动消费供给提质升级，推动高质量发展，同时坚持问题导向，找准主攻方向，解决“急难愁盼”， 倡导绿色消费、环保消费、智能消费等，切实有效地推动消费提质升级。

秘书长王梦舟表示：2023年，市消协将继续围绕上级领导部门“争一流、有位次”的工作要求，继续争创“全国消费维权先进集体”，并在综合业务、组织联络、商品服务监督、消费教育指导、法律理论、投诉处理、新闻事物和报刊联办等8大类、64项工作中，继续勇争“全省一流，全国先进”。