大象新闻记者 梁新慧  

大象新闻客户端自11月10日推出“嘘寒问暖·大象帮丨河南互助通道”以来，越来越多的市民在互助通道反映供热难题。11月13日当天，又有不少市民留言求助，我们将有代表性的问题一一整理，反馈给郑州热力集团、郑州高新热力公司，他们对此高度重视，并对这些问题进行了回复。

【一】

金水区金林公馆南区：开阀调试工作在稳步推进

居民反映：我们小区物业和金林置业在未通知业主的情况下，私自在我们金林公馆南区32号楼楼下建立热交换站，为的是两边未交房的金林双玺小区。到现在，我们暖气阀门都没打开，影响供暖。 

郑州热力集团回复：经向该小区所属班组了解情况得知，用户反映的金林公馆南区32号楼下建立交换站属置业方行为，与热力公司无关。目前金林公馆南区已贴试压通知，专管员正在现场督导，开阀调试工作都在稳步推进中。

【二】

鸿园梧桐苑小区：周边道路仍未完善，无法接入供热管网

居民反映：我们是鸿园梧桐苑小区，入住几年了，至今未供暖。

郑州热力集团回复：该小区属于金水区新开发杨金片区，目前区域内道路仍未完善，该项目周边暂无法接入供热管网，需要跟随道路施工同步敷设。我们也在积极对接各相关部门，希望在管网敷设方面给与帮助和支持，使区域内管网早日完善，满足供热需求。

据了解，2019年，金水区人民政府与郑州热力集团签订框架合作协议，计划热源从龙源路下穿连霍高速工程向园区引进，更好满足该区域内用热需求。2020年，郑州热力集团进场施工，截止目前，龙源路、杨金路管廊、慧城大道、渔场路管廊已建成。慧城大道、宝瑛路等6条道路的热力管线正在建设。

【三】

郑州东区星联湾：该小区尚未向热力集团递交用热申请

居民反映：我们住在星联湾四期，自交房以来，房租整修用了一年多，买房人有房住不了。如今终于入住了，双气变单气。物业说是热力公司有问题，热力公司说物业公司有问题。我们买房人夹在中间，不知道咋解决。 

郑州热力集团回复：经核实，该小区尚未向我公司递交用热申请，如小区居民有用热需求，可委托物业、开发商或成立业主委员会进行用热报装。报装主体可通过郑州热力微信公众号线上递交资料或前往郑州热力集团有限公司现场报装。报装主体有任何疑问，可拨打68980804进行咨询。

【四】

郑州高新区荣盛花语水岸：该小区拖欠工程款，工程建设未完成

居民反映：郑州高新区荣盛花语水岸交房已经两年，至今暖气主管网还未接通，实地查看后发现，仅需从隔壁安置小区对接管道即可，总长度预估不超过4米，但是无人理会，开发商各种理由推诿扯皮，就是供不了暖气。

郑州高新热力公司回复：经核实了解，该小区拖欠公司工程款，工程建设未完成，管网对接事宜需地产协调。另外该用户属于今冬新增用户，因为热源问题，新用户发展受限，今年还无法供热。 

【五】

郑州高新区沟赵祥营小区祥晖苑、朗悦公园府：热源受限，今年无法供暖

居民反映：我们是郑州高新区沟赵祥营小区祥晖苑居民，入住五年了，迟迟不给供暖。

家住高新区朗悦公园府悅棠苑的居民也反映，交房两年，购房合同写的入住一年后就走暖气，但至今不供暖。

郑州高新热力公司回复：这两个小区属于今冬新增用户，因为热源问题，新用户发展受限，今年还无法供热。

新用户供热问题，各级政府都很重视，我们也在积极沟通和协调，一旦热源问题落实，我们将第一时间告知用户（地产或物业）。

【六】

郑花路29号：属于小区内部矛盾，建议小区协商处理

居民反映：我是郑州市金水区北林路办事处院校社区郑花路29号居民，我院市政供暖工程已经开工三年了，居民已按要求足额交了供暖费。现在暖气管道就剩几米距离待铺设，由于这段管道要经过中国人民银行郑州培训学院，院内领导人为设置障碍，互相推诿，导致不能施工。经过社区、热力公司、人行培训学院三方协商，达成施工协议。但是，要去施工时，学院参与领导又不让施工，要再研究研究。

郑州热力集团回复：郑花路29号人行郑州中心支行家属院，共有4栋楼（2、3、4、5号楼）申请入网，4、5号楼已经施工完成，2、3号楼有个别业主反映小区交换站占用了自己的私人用地，要求赔偿。交换站属小区自行选址建设，设备也已安装到位。现因赔偿事宜一直未协商好，阻挠院门口位置热力施工，导致该4栋楼均无法用暖。属于小区内部矛盾，建议小区协商处理。

【七】

大观国际二期金林公馆南区：已经开始注水试压，不影响今冬用热

居民反映：我们是大观国际二期金林公馆南区的业主，至今不预热，而二期北区和一期已经预热三天了。

郑州热力集团回复：我集团东区供热分公司客服经过向该班组了解，该换热站属于老机组，今年改造成新机组了，此事已和物业前台沟通过，11月12日下午南区换热站所供的单元张贴通知，13日开始调试机组并注水试压，不会影响用户今冬用热。