大象新闻·东方今报记者 宋明增  通讯员 盛博雅 李波

“感谢濮阳农商银行！你们的服务真是太好了，解决了我们的燃眉之急！”5月18日，客户冯先生拿着一面写着“真诚服务、百姓放心”的锦旗，向濮阳农商银行振兴支行表示诚挚感谢。严峻的疫情形势下，该行急客户之所急，紧急开通绿色通道，到医院上门为冯先生住院的妻子办理业务，在最短时间拿到治病钱，以实际行动为特殊客户提供了暖心服务。

5月17日下午，客户冯先生来网点办理卡内定期取款业务，由于该卡在其妻子名下，且两人均把密码遗忘。客户妻子在医院住院无法到网点办理业务，但住院又急需缴费。了解情况后，振兴支行立即安排2名工作人员准备相关资料随客户一起到医院核实情况。由于疫情期间医院防控严格，经多方协调，在符合相关规定的情况下进入病房成功为冯先生夫妇办理了相关业务。

送服务上门，让特殊客户享受到同样的银行服务，正是濮阳农商银行一直以来人性化服务的缩影。濮阳农商银行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，做客户身边的暖心银行。