大象新闻记者 王丹 通讯员 刘琳珂 任雅倩

为优化税收营商环境，激发市场主体创业创新活力，着力为纳税人缴费人办实事、解难题，5月17日，嵩县税务局“问办中心”正式挂牌成立，并在县行政服务中心税务窗口举行“问办中心”揭牌暨税务观察员队伍受聘仪式。

嵩县税务局“问办中心”由该局业务能力过硬、实操能力较强的业务骨干组成专家团队、协同坐班，借助电子税务局、豫税通税企沟通平台等载体，实现了业务线上咨询、线上办理，集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式。

“‘问办中心’目前可以集中办理即办事项71项，非调查类核准事项29项，实现了纳税服务从无差别服务向精细化、智能化、个性化服务转变”，嵩县税务局第一税务分局局长刘永辉介绍道。

除了用“问办合一”的服务模式主动破题，嵩县税务局还特邀6名人大代表、政协委员加入税务观察员队伍。在活动现场，嵩县税务局主要负责人进行了致辞，并依次向受聘的税务观察员颁发聘用证书、向体验师颁发工作证、向志愿者佩戴绶带，标志着嵩县税务局第一支税务“观察员”队伍正式建立。税务观察员队伍将通过第三方视角，深度参与体验办税缴费过程，帮助税务部门查找服务“盲区”，并积极行使监督权利，为改进办税缴费服务建言献策。

编辑：王丹