大象新闻•东方今报记者 王俊生 河南广电融媒体记者 罗聪 通讯员 文洋洋/文图

“大爷，您向左摇头，再张张嘴……”近日，在郏县广阔天地乡邱庄村，网格员正在帮助老人进行高龄补贴网上认证。邱庄村部分老人的子女不在身边，又不会使用智能手机而无法自行认证，网格员便上门开展高龄补贴认证。

今年以来，广阔天地乡以五星支部创建为抓手，以网格化服务管理为切入点，推动工作下沉到网格、治理服务聚焦到网格，实现“网格全覆盖，服务零距离”的基层社会治理新格局。

突出“党建+网格” 优化基层治理格局

为方便基层管理，广阔天地乡积极探索“党建+网格化治理”工作模式，配备构建“党建引领，全民参与”的基层治理格局。全乡11个行政村共划分115个网格，配备网格长115名、专职网格员357名。

划细划小网格。按照“常住户数30户左右，总户数不超过50户”标准，根据各村实际，优化调整网格划分；调整网格员力量。把各村回乡青年、退役军人、乡贤能人等纳入乡级人才信息库，优先从人才库中选聘专职网格员，切实把思想素质好、能力强、群众认可的人员充实到队伍中来，为网格化治理提供人才保障。

完善“平台+机制” 释放基层治理活力

通过明确网格监管和服务事项，建立奖惩机制等，充分调动网格员工作热情，有效释放基层治理活力。

加强培训。多次召开网格培训会议，组织网格员参与业务知识培训以及相关业务知识测试，以视频讲解、现场演示的方式，教育引导网格员丰富业务知识、提高工作本领；落实奖惩。通过建立网格员月度考评制度，对网格员实行动态调整，月度考评结果连续3个月不及格的，退出网格员队伍。同时，组织开展优秀网格员评先树优表彰活动，对评选出来的优秀网格员发放证书并落实相应奖品奖励。

聚焦“需求+服务” 提升基层治理效能

广阔天地乡坚持以群众需求为导向，将网格化管理工作的重心真正落实到为民服务上来。

打造精细化服务内容。运用网格员熟悉网格内事项的优势，围绕疫情防控、环境整治、安全生产、矛盾调解等工作，建立多领域、多维度的基层治理项目，打造街长制、调解室等多项特色服务，推动网格服务进一步精细化；有效对接服务需求。切实解决群众“急难愁盼”问题，各网格员采取“线上+线下”齐发力的工作模式。在线上，通过微信群进行政策宣导，协调沟通等；在线下，通过每日巡逻检查，入户走访，及时发现并解决矛盾纠纷和安全隐患。今年以来，全乡网格长、网格员结合疫情防控、疫苗接种、安全生产等工作共走访摸排462次、宣传政策616次，解决邻里纠纷3件，排查安全隐患12处。

“下一步，广阔天地乡将进一步从小处着眼，从精细化入手，发挥出大网格小单元的巨大能量，真正实现民情无遗漏、管理无缝隙、服务无盲点，不断提升辖区群众的获得感和满意度。”郏县广阔天地乡相关负责人说。

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