大象新闻记者 张定有 魏广宝 通讯员 陈立丽 胡靖/文图

3月13日下午，南阳市中级人民法院召开新闻发布会，通报全市法院在保护消费者合法权益方面的一些做法和取得的成绩，并发布2023年度消费者权益保护十大典型案例。南阳中院党组成员薛红喜，民事审判第二庭庭长王彬出席发布会。发布会由南阳中院新闻发言人、政治部副主任赵晖主持。

发布会上，薛红喜介绍了全市法院保护消费者合法权益方面的工作开展情况，王彬向社会发布了消费者权益保护十大典型案例。

薛红喜在通报中指出，2023年以来，全市两级法院积极贯彻落实《最高人民法院关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》，不断延伸审判职能，提升审判质效，维护消费者合法权益，努力营造安全放心的消费市场和公平有序的消费环境，推动实现消费者权益保护审判工作法治化、规范化、长效化发展。

2023年全市法院共受理买卖合同、信息网络买卖合同、产品质量责任、服务合同、储蓄合同等涉消费者权益保护民事案件3541件，审结3452件，结案率为97.49%，涉案标的2.7亿余元，平均审理用时为23.16天，为消费市场营造法治化营商环境提供了有力司法保障。共受理生产销售有毒有害食品罪、强迫交易罪、销售假冒注册商标的商品罪等涉消费者权益保护刑事案件140件，审结125件249人，其中判处三年以上有期徒刑34人，对销售有毒有害食品的27名被告人，依法禁止其在一定期限内从事食品药品相关行业，坚决用司法手段捍卫公众“舌尖上的安全”。

提高政治站位，加大消费权益司法保护力度

全市两级法院严格贯彻落实“四个最严”要求，充分发挥审判职能作用，对食品和药品生产、运输、仓储、销售全链条所涉制假售假行为进行严厉打击，确保人民群众“舌尖上的安全”和“针尖上的安全”。依法严厉惩治生产销售不符合安全标准的食品罪和生产销售有毒有害食品罪，以及生产销售假药罪和生产销售劣药罪，充分发挥刑罚对涉食品药品安全犯罪行为的震慑作用。全年共审结生产销售有毒有害食品罪及生产销售提供假药罪等刑事案件88件163人，其中判处3年以上有期徒刑27人。对生产销售假冒伪劣产品及有毒有害食品的，坚持做到“两手抓一起打”，既依法追究生产者责任，也依法追究经营者责任，坚决斩断“黑作坊”食品药品的生产经营链条。民商事案件正确运用举证责任分配和惩罚性赔偿的规定，加大经营者的违法成本，让故意制售假冒伪劣商品的经营者付出沉重代价，把维护消费者权益落到实处。全年共审结依法支持消费者三倍、十倍惩罚性赔偿诉求的案件共计62件。

深化协同共治，推动形成消费权益保护合力

加强与市场监管、消保委、公安、检察等机关的沟通联系，建立消费者权益保护信息共享和分析研判机制，推动完善消费民事公益诉讼与私益诉讼衔接机制，形成消费维权的合力共治，全方位加强消费者权益保护。支持行政机关依法行政，促进消费纠纷预防和源头治理，对案件审理中发现的行政管理疏漏、生产经营者不规范、不诚信行为，及时发出司法建议5份，促进行政部门加强重点环节监管，助力营造诚实守信的市场环境。支持检察机关发挥消费监督作用，助推检察消费公益诉讼，全年共审理涉消费领域刑事附带民事公益诉讼案件35件，充分发挥公益诉讼保护消费者合法权益、遏制违法生产经营行为、维护诚信高效市场秩序的作用。

强化诉讼服务，畅通消费权益保护司法渠道

通过移动微法院、12368服务热线等诉讼服务平台，为消费者提供自助立案、跨区域立案、线上立案等便利的立案渠道，消费者权益保护案件网上立案率达95.47%。准确适用在线诉讼规则等规定，充分发挥在线诉讼灵活、简便、全天候、易操作等优势，准确适用在线调解规则等规定，充分发挥在线调解多元化参与、全流程在线、开放式融合、一体化解纷等优势，实现提升消费纠纷在线化解质效与保障人民群众合法诉讼权益相统一，1926件涉消费者权益保护民商事案件通过网上审理方式结案。以司法调解、行政调解、人民调解、行业调解等队伍为主体，构建消费纠纷一站式多元解纷机制，诉前调解涉消费者权益保护案件984件，在实现高效化解消费纠纷、保护消费者权益的同时，进一步优化消费环境建设，提升消费者满意度、提振消费信心。 

加大宣传力度，引导公平有序消费市场环境

充分发挥司法裁判的示范引领作用，连续三年发布消费者权益保护典型案例，撰写发表以案说法稿件413篇，开展巡回审判活动8次，送法进村进企进校活动28场，多形式加强消费者权益司法保护宣传工作，普及消费者权益保护法律知识，鼓励消费者勇敢拿起法律武器维护合法权益，引导生产经营者诚实守信经营，倡导节约集约的绿色生活方式，营造安全诚信放心的消费环境。充分发挥典型案例的指导警示作用，加大涉消费者权益保护案件裁判文书的评理力度，将社会主义核心价值观融入裁判文书评理，以案释法，强化裁判的示范引领作用，引导消费者理性维权，促进企业诚信自律。邀请行政机关、人大代表旁听消费公益诉讼及消费者权益保护案件13场次，通过一系列司法公开和案例宣传工作，切实为净化消费环境、规范消费市场提供司法助力。

【编审：钟乾伟】