大象新闻·东方今报记者 张定有 魏广宝 通讯员 何富源/文图

8月19日上午，唐河县政协委员、非遗传拓技艺传承人、唐河县传拓技艺工艺传习所负责人方清亮为唐河县民政局窗口送来“优质服务暖人心 业务精通效率高”锦旗一面，对县民政局窗口工作人员的办事效率进行诚挚的感谢。

唐河县民政局在县政务服务中心大厅开设窗口以来，始终坚持立足群众需求，在审批流程中，严格按照放管服要求，对审批流程精减再精减，对服务要求精细再精细，受到办事群众高度肯定和赞扬。

该局于4月、5月、6月、7月连续4个月在全县32个进驻窗口单位综合考评中排第一名，成为全县多年来第一家获此佳绩的单位。上半年共荣收表扬信6封，连续3个月荣获优质服务文明窗口流动红旗。在工作中扎实开展“群众评”和“优化营商环境网上评”活动，在窗口显著位置张贴“群众评”二维码，在微信群里发布“网上评”链接，让每位办事群众都参与评议，直接接受群众评议和监督。共收到群众评议2300余次，满意率99.7%,留言好评22条，合理意见与建议5条，通过与办事群众互动，进一步密切了干群关系，改进工作作风，提升了群众政策知晓率与满意度。

唐河县政务和大数据服务中心负责人王宗平说：民政局窗口在服务中持续践行“受理热心、办理精心，环节细心、过程贴心、服务用心，群众开心”的“六心”服务理念，尽力为办事企业和群众提供便捷高效、贴心的服务，为优化营商环境提供更优质的审批服务保障。

该局严格按照“三集中三到位”工作要求,精挑细选低保中心、养老服务、儿童福利、行政审批等重点股室6名优秀人员集中入驻县行政服务中心，配齐办公设备，制定窗口职责和规章制度，将59项行政审批事项历史上首次全部纳入行政审批股，集中到一个窗口高效办理各类审批业务，真正实现“中心之外无审批”。四个月来累计办理社团登记、社会救助、儿童福利、收养登记、高龄补贴等行政审批事项9700余件，审核发放各类社会救助资金3200余万元，全部实现“一站式”办理，民政窗口也被全县困难群众亲切称为“慈善窗口”、“解困平台”。

唐河县民政局相关负责人表示，今后持续优化窗口服务水平，提高服务效率。注意接待群众的方式方法和细节，认真践行“群众无小事”的服务宗旨，做到“四办”：即主动办、认真办、办得快、办得好。立足“小窗口”做好“大服务”，助力该县优化营商环境。

编辑：张定有