大象新闻记者 李亚林 通讯员 唐琳 王源烨

“今天在西工区大厅办理业务，工作人员李熙林的业务能力非常高效，服务态度也很温和，让我感到很温暖。”近日，洛阳市西工区税务局办税服务大厅收到一封来自辖区一名纳税人手写的感谢信，对该局的暖心高效服务表示高度赞扬和认可。

据了解，当日纳税人王女士到窗口办理房产过户相关税费业务。由于对政策不熟悉，且业务相对较为复杂，王女士很无助。该局税务人员看到后，主动上前，指导纳税人填写报表，并耐心解答王女士提出的关于房产过户的相关问题，王女士最终快速地完成了业务办理。工作人员热情高效的服务和悉心的帮助感动了王女士。

一封简短的感谢信，一次寻常的贴心服务，折射出“便民办税春风行动”的暖心与温情。今年以来，该局终坚持以服务纳税人为出发点，收到来自不同渠道的纳税人、缴费人的多次赞誉。下一步，该局将精准聚焦纳税人的急难愁盼问题，着力推进容缺办理制、告知承诺制、最多跑一次、预约、延时等服务，充分发挥税收职能作用，推动诉求响应提质、政策落实提效、精细服务提档，持续营造便捷高效的办税环境，不断提升纳税人、缴费人的获得感、幸福感。