河南广电·大象新闻记者 李亚林 通讯员 吴宝缘

为持续提升办税缴费质效、落实“非接触式”办税要求，洛阳市孟津区税务局充分利用现有办税渠道，不断拓展网上办理覆盖面，提升网上办税效率，提升纳税人缴费人满意度，着力营造更加优质的税收营商环境。

智慧办税，提升办税效率。全面梳理各项电子税务局网办事项和窗口办理业务事项清单，明确纳税人网上办税业务的服务范围、办理条件、办理流程等。进一步扩大“非接触式”办税缴费事项，扩大掌上办、网上办、自助办的领域和范围。打造“智慧+实体”联动的办税服务模式，引导纳税人多走网路少走马路，提高网上业务办理率。

精准办税，加强宣传引导。通过钉钉、微信、公众号等平台，组建吴大姐办税辅导室辅导群，通过群直播、小视频等多种方式，实时在线为纳税人答疑解惑、宣传纳税人喜闻乐见的宣传产品，便利纳税人缴费人精准知政策会操作能享受。

暖心办税，提高服务温度。大力提倡网上办税的同时，在线下同时开通绿色通道，安排专人导税、全程跟办为老年人、残疾人等特殊人群提供暖心服务，切实满足特殊群体的办税需求，让纳税缴费服务便捷、高效、又省心。