河南广电·大象新闻记者 李亚林 通讯员 李鹏辉

“真是感谢税务部门的热心服务，几分钟就帮我办好了税务登记注销业务。”近日，在洛宁县办税服务大厅，洛阳信拓商贸有限公司财务负责人姜晓丹表示。

而让姜女士意外的是，当天窗口的办税员，是洛宁县税务局党委书记、局长李林，“还问我平常办税缴费方不方便、前台工作人员服务态度好不好、税费政策辅导的到位不到位，让我感受到了税务部门对我们的重视和关心！”

据了解，为全面查摆整改税费服务中存在的痛点、难点、堵点问题，不断优化税收营商环境，洛宁县税务局党委书记、局长李林深入办税服务厅窗口，以普通办税员的身份，开展“一把手走流程”为民办实事活动。

从叫号问询、事项受理、业务办结到资料归档，李林全流程为纳税人缴费人办理了税务登记注销、数电发票票种核定、电子发票领用等涉税事项，并详细征询纳税人缴费人在政策辅导、便民办税等方面的意见建议。

针对纳税人缴费人提出的建议以及体验过程中发现的问题，李林对办税服务厅如何优化工作流程、提升办税效率、提高纳税服务水平等工作提出了新要求，强调要以“一把手走流程”为契机，加速推进高频涉税事项的打包办、提速办，切实让纳税人缴费人感受到税务工作的温度、办税服务的速度。

李林坦言，将紧紧扭住“一把手走流程”这个有效抓手，围绕重点工作任务，持续加劲加力，切实把曾经“卡脖子”问题，一线税务人员解决不了的难题走通、走实，确保各项税费优惠政策快准稳好落到实处，不断提升纳税人缴费人的满意度和获得感。