河南广电·大象新闻记者 张超飞 河南广电融媒体记者 郭文静/文图视频

【核心提示】

近日，有不少洛阳市民向河南广电大象新闻·大象帮反映，位于洛阳丽新路青少年活动中心的爱乐国际早教东明中心突然停业，学费退费问题始终没有给出说法。家长称，该早教机构不仅大门紧锁，负责人电话也联系不上，不少孩子的奶粉、衣服、玩具等物品，都被锁在里边取不出来。对此，河南广电·大象新闻记者进行了调查采访。

爱乐国际早教机构突然关门停业，托费问题始终没有说法

“我家孩子今年2岁5个月，从1岁多就开始在爱乐国际早教东明中心上托班，去年3月份交了全年3万元费用。”王女士说，因疫情耽搁了几个月还没到期，今年2月，早教中心又推出了3个月5980元的优惠活动，当时感觉很划算，很多家长都续费了。

说起续费原因，王女士解释，一方面感觉很划算，另外就是出于信任，因为自家老大孩子就在这里上的托班，一直到幼儿园，所以去年把老二也送过来了。

王女士称，今年最后一次上课是3月18日。3月19日，托育老师在微信群发消息，称由于中心疑似出现甲流病例，停止营业3天，进行全面消杀与通风，具体开课时间另行通知。3月21日晚，不少家长在群里问周四是否能正常开课，发现老师已经退群。“当时负责人以老师辞职找不到新老师为由，迟迟不给正面答复。”

李女士则是去年10月续交了3个月托费共8400元，计划上到年底，过完年就上幼儿园了。谁知刚交完钱就遇到疫情，一天课也没上，如今退费没有着落。“今年2月联系老师，说要排队，大概等到4月份，3月初联系说正在安排，现在已经联系不上人了。”李女士无奈地说。

与她们不同，赵女士是今年2月份借着优惠活动交了5980元报了三个月，刚上两周课就关门了，而同样情况的家长还有好几位。据了解，好多孩子的奶粉、衣服、玩具等物品，都被锁在里边无法拿走。而家长们的诉求，就是希望负责人能出面给一个说法，不管是继续开门上课还是退费，都要有一个交代。

负责人联系不上，相关部门建议走法律途径

3月31日上午，记者来到爱乐国际早教东明中心，发现大门被两把大锁锁着。门上贴有《停业通知》，称“因市场原因，该中心无力经营，全部课程暂停，该店铺现已回收，后续事宜由该店铺负责人陈博协商处理”。

现场家长称，一把锁是早教中心的，另一把则是物业的。根据家长提供的联系方式，记者联系上了物业方。对方表示自己只是出租房子，房子租给了房东，房东又转租给其他人，他们中间有什么问题并不清楚，开锁需要双方都到场，如果里边东西丢了单方面说不清楚。记者现场拨打爱乐国际早教东明中心陈姓负责人电话，始终处于无人接听状态。

针对王女士等人退费问题，洛阳市涧西区市场监管局珠江路监督管理所工作人员称，之前接到投诉人反映后，也去现场进行了查看，当时机构处于暂时停课状态，负责人电话联系不上，已设置了消费警示。如果确定该机构停止营业，会申请将其列为异常。因为现在负责人联系不上，会逐级向上级部门汇报，并且建议消费者直接到法院进行起诉。

对此，北京市中伦文德（郑州）律师事务所郭新华律师认为，家长与爱乐国际早教东明中心签订的合同合法有效，对双方当事人具有法律约束力，双方当事人应当依约定全面履行各自的义务。家长已依约定向早教机构支付费用，则早教机构应当向家长提供相应的早教服务。现早教机构已关门停业，以自己的行为表明不再继续提供早教服务，家长有权依据《民法典》第563条和第566条，解除与早教机构签订的合同，早教机构应当向家长退还相应的费用。

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