河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 刘雨娟

近日，因发票票种核定业务量激增，洛阳市孟津区税务局统筹人员调配，增设票种核定窗口，提供完善的“延时服务”，午间不休、延后下班，精准解决群众诉求，切实减轻办税缴费负担，每日坚持做到服务好最后一位纳税人、缴费人再下班。仅用几天时间就完成了全区四千余户纳税人的票种删除修改工作，优质的纳税服务受到广泛好评。

精准导税“提效率”。安排专业导税员，根据诉求指引纳税人、缴费人快速、便捷地办理涉税业务，严格实行“首问负责制”和“一次性告知”制度，确保纳税人、缴费人应知尽知、应享尽享。

领导带班“促规范”。每日安排领导班子成员带班、业务骨干值班，负责维护办税服务厅的正常运转和疑难问题解惑，及时疏导“堵点”、解决“痛点”，提升纳税服务针对性。

纳税服务“不打烊”。一方面优化窗口办税质效，实现“容缺办”和“窗口服务无死角”，引导纳税人多走网路、少跑马路。提升业务办理速度，压缩办理时限；另一方面提供贴心“延时服务”，利用午休和下班时间持续为纳税人办理业务，坚持“今日事，今日毕”，让纳税人“只进一次门”，提升办税缴费体验。

一直以来，孟津区税务局始终瞄准纳税人办税难点、痛点和堵点，不断推出纳税服务新举措，推行“预约办税”“错峰办税”“延时服务”“个性化服务”，让数据多跑路、让纳税人少跑腿。下一步，该局将持续改善创新工作机制，提升办税缴费效率，优化税收营商环境，让纳税人缴费人办理涉税事项从“能办”到“好办”，切实提升纳税人缴费人办税满意度和获得感。