河南广电·大象新闻记者 王丹 通讯员 胡曼婷

“我要谢谢咱们税务窗口的刘璐同志，昨天下午因为我从市区赶过来晚了，过了下班时间她还给我办理契税缴纳业务，让我不用再跑一趟，耽误她下班特别不好意思，请你们一定要表扬她的敬业尽心！”2月28日上午，伊川县税务局办税服务厅接到了这样一通电话，张先生用激动的话语点名感谢为他提供延时服务的税务人员，表达了对税务机关的诚挚赞扬。

据了解，伊川县税务局始终坚持“以纳税人缴费人为中心”的服务理念，持续开展“便民办税春风行动”，推出“三时而办”服务——“即时办理、限时办结、延时办完”，为纳税人缴费人提供更温馨顺畅的办税体验，切实办出纳税人缴费人的获得感、幸福感。

即时办理。该局稳步推进办税服务设施规范化建设和人员专业化提升，构建起“网上办+掌上办+电话办+视频办+窗口办”五位一体的全方位多渠道办税形式，线上建成15个税企交流群，实现服务可视化交互；线下根据进厅人员合理设置“潮汐窗口”“绿色通道”等，通过“线上”“线下”相互配合、联动融合，确保纳税人缴费人涉税（费）需求及时响应、即时办理。

限时办结。该局依托“问办中心”和业务股室进大厅等制度，实现业务“受理－审核－审批”流程一条链、办理集约化，通过后台监控实时对税务人员待办业务进行提醒，加大监督考核力度，更大幅度压缩办结时限，全面提升纳税人缴费人办税速度和效率。

延时办完。严格落实首问服务、容缺办理、延时服务等各项制度，以方便纳税人缴费人为出发点，深化拓展个性化服务，让纳税人缴费人“办完再走”“办好再走”，以更有温度的服务让便民办税春风更有力度。