大象新闻记者 王丹 通讯员 徐琳珂

“太感谢你们了，本来以为得很长时间才能办完，没想到这么快就办成了。”近日，在洛阳市孟津区税务大厅办理完税务登记，坐在轮椅上的朱先生连声向税务干部致谢。

原来，当天办税服务大厅进来了两位老年人，其中一位行动不便，导税员韩玲玲见到后主动上前询问，得知办税人朱先生是河南岁聪商贸有限公司的法人，此次前来是为了领取税控设备，便即时开启绿色通道，主动检查相关资料,提供“一站式”综合服务，税控发行窗口人员立即开通绿色专窗办理税控设备发行业务。

窗口业务办理完后，导税人员在开票软件上“手把手”为朱先生现场讲解了发票分发、发票开具、抄报税等相关知识。“您出行不便，以后有什么操作上的困难可以直接电话联系我们的问办中心，我们的服务人员可以直接回答您的问题，解决您的困难。”导税人员边将两位老人送至大厅门口边对他们说道。

据了解，为方便特殊群体和老年人办理业务，洛阳市孟津区税务局办税服务大厅专门开辟绿色通道，为群众提供免叫号和“一对一”综合服务，坚持线上服务和线下服务相结合，传统服务和智能服务相结合，改善特殊人员的办税缴费服务体验，赢得了纳税人的一致好评。

编辑：张梦洁