大象新闻记者 李亚林 通讯员 常白露

近日，洛阳市洛龙区税务局创新税费服务方式，开设远程“问办中心”。“问办中心”是以电子税务局、360智慧办税、政务服务网及第三方服务平台为依托，以业务集中处理为基础，利用移动互联网等技术，实现业务线上咨询、线上办理，集“问、办、查、评、送”为一体的“问办合一”办税服务新模式。

据了解，此项服务举措优化了办税流程，实现简单问题即问即办、限时办结，复杂问题由“问办中心”工作小组“会诊”快速办理，确保当天问题清零，实现从“解答问题”到“解决问题”转变，促进服务再升级。

当天,洛阳普恒汽车销售服务有限公司办税人员王先生打电话咨询报表申报错误怎么办理更正，工作人员在电话的同时就帮助办理了企业申报错误更正业务，“一个电话就解决了问题，再也不用来回跑，办税服务真是越来越好了！”王先生坦言。 

据介绍，洛阳市洛龙区税务局将持续走深走实“问办合一”工作，引导纳税人通过“问办合一”平台远程终端自助办税，普及征纳互动的远程问办帮办交办工作模式，真正实现问办结合、“非接触式”办税模式转型升级，确保纳税人缴费人享受到实实在在的幸福感和获得感。

编辑：王丹