大象新闻·东方今报记者  杨继盈 通讯员 贺小水  文图

为进一步深化“放管服效”改革，优化税收营商环境,推动政务服务标准化、规范化、便捷化建设，焦作市博爱县税务局定期开展“一把手进大厅走流程、分管领导进窗口提效率、窗口负责人进专区解难题、审批人员进一线优服务”的“四进”活动，着力为纳税人、缴费人解决难点问题，提升服务水平受到办税人员好评。

博爱县税务局党委书记、局长张中文在办税服务厅以纳税人的身份走进契税办税大厅，从契税先行政策到表格资料填写、从排队办理到事项的审批结办。特别是亲自注册登录“焦我办”app办理契税缴纳，从第一视角查找办税过程中的难点、堵点问题。该局副局长年毅以窗口工作人员身份，在窗口为纳税人办理增值税报表错误更正和个人所得税申报征收业务。办税服务厅负责人牛天平每天坚守在服务第一线，随时解决各个窗口出现的业务问题，同时以咨询导税人员身份在导税专区，针对当前数电发票开具和使用中一些流程不优、运转不畅和纳税人咨询较多的问题进行集中解答。确保群众带着问题来，带着满意回。窗口审批人员到电子税务局专区，“陪伴式”帮助纳税人缴费人进行新办企业登记，电子发票申领，社保费的申缴等业务的操作服务，解决企业和群众的急难愁盼问题。通过“四进”活动的开展，有效地提升了税务行政服务效率，促进了纳税服务水平的有力提升，受到广大纳税人、缴费人的肯定与认可。

张中文表示：“下一步，博爱税务局将以此活动为契机，建立起长效机制，不断推进工作作风转变、提高办税缴费体验、让政策解读更清晰、业务流程更顺畅、办理手续更便捷，优化税收营商环境，切实提高纳税人缴费人的满意度和体验感”。

编辑：叶琼