大象新闻·东方今报记者 杨继盈  通讯员  张洁/文图   

“我们的门面房现在急需接水，正在发愁不知道怎么办呢，还担心办理业务程序会很复杂，业务内容看不懂，你们这个‘白话版’的办事指南就送来了，上面内容简单明了一看就懂，可真是‘及时雨’啊。”近日，焦作水务公司对新东集团进行走访，该集团后勤主任梅福根在认真聆听了焦作水务公司工作人员对“白话版”办事指南的介绍后，对该办事指南的推广应用赞不绝口。

（焦作水务工作人员为新东集团梅主任现场讲解“白话版”办事指南）

为进一步优化、提升供水服务质量，焦作水务公司于2023年初开展了走访企业专项行动，主动走访企业了解用户需求，并积极响应焦作市政务服务和大数据管理局号召，精心制作了“白话版”办事指南并进行推广。

（焦作水务工作人员为新东集团梅主任现场讲解“白话版”办事指南）

据悉，焦作水务公司将各项供水业务的办理渠道、申请材料等相关内容的专业术语简单化，通过一问一答的形式，用简洁明了、通俗易懂的语言编制了用水报装、水表更名过户、用水性质变更、水表销户、一户多人口核定、水费电子发票、维修服务、水费缴纳等八项常用供水业务的“白话版”办事指南，让用户一看就懂，快速了解各项供水业务；一办就对，顺利办理各项供水业务。

（焦作水务官网、供水服务大厅大屏宣传展示）

目前，该公司正在通过河南政务服务网、焦作水务网、焦作水务微信公众号、各营业网点以及走访企业等，线上下同步对 “白话版”办事指南进行宣传推广，让用户办事“舒心放心暖心”，提升获得用水便利度，推动优化营商环境服务效能再提升。

 编辑：李国营