大象新闻•东方今报记者 杨继盈  通讯员  刘思光 魏浩然

“咱们供电公司的服务真是越来越好，这项新功能出来后，我就可以不用随时携带营业执照了，减少了我的办电资料，加快了我的办电速度，让我早日用上了安全可靠的放心电。”10月28日，在国网沁阳市供电公司建设南路营业厅，市民王先生在工作人员的指导下，通过网上国网软件“刷脸办电”成功“零证”办理了低压居民新装业务，并对该公司高科技和便捷高效的服务赞不绝口。这是该公司提升“获得电力”服务水平的一个缩影。

为进一步优化营商环境工作，方便客户办理用电业务，该公司通过大力宣传“网上国网”APP等线上办电功能，向前来办理用电业务的客户积极推广“网上国网”APP新推出的“一证办电”功能，并对办电业务全流程予以展示，有效分配专属客户经理。同时，通过提供电子化合同服务，客户经理在营销系统编制《供用电合同》后答复客户，网上国网与营销系统同步将《供用电合同》传送至客户侧网上国网，客户可在网上国网内查看、下载《供用电合同》PDF文件，并在线签订《供用电合同》，避免客户的重复跑趟。

“您好，这个功能可以让您申请用电业务时无需再携带证件，可以直接在网上获取到到您的信息，方便您办电。”8月18日，该公司客户经理王斌上门为沁阳市荣丰商贸有限公司负责人热心地办理高压新装业务。

据悉，沁阳市荣丰商贸有限公司是该市刚刚招商入驻本地企业，急需解决用电问题。由于疫情原因无法外出取得营业执照，沁阳市供电公司了解到情况后，立刻组织客户经理联系企业客户，通过使用“一证办电”功能，直接在“政务数据平台”调取了证件信息，切实解决了用户办电难题。

 “咱们供电公司的服务真是好，办电效率是真快，及时解决了我们企业的用电难题，为你们的高效服务点赞！”沁阳市荣丰商贸有限公司负责人高兴地握着该公司员工的手感谢的说。

近年来，为持续提升供电服务水平，该公司深化“三零”、“三省”办电服务，积极构建“便利化、透明化、标准化、规范化”的“阳光业扩”服务模式。今年以来，已累计为高低压客户减少办电成本430余万元，先后协助8家企业实施电机变频节能改造，节约企业能源开支100余万元。积极贯彻落实特困企业6-8月份电度电费95折优惠政策，通过沁阳市发展和改革委员会认定，已确认162户企业，指导企业做好满负荷生产财政奖励资金申报工作，截至目前共指导申报企业76家。

下一步，该公司将坚决贯彻落实市委市政府关于优化营商环境工作部署，持续践行“人民电业为人民”的企业宗旨，以更坚定的信心、更严实的作风，提升供电服务品质和价值，全力提升企业认可度、群众满意度，加快打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的电力营商环境。

编辑：李国营