大象新闻•东方今报  记者  杨继盈  通讯员 王敏 谢超/文图

大规模增值税留抵退税实施以来，焦作市中站区税务局扛牢压实政策责任，以“实现政策精准推送、退税精简高效、服务精细便捷”为服务主旨，全力以赴把政策落实到位、把服务优化好，打出“关键一招”，确保政策红利精准直达市场主体。

一类一策精准推送。在大规模留抵退税实施前，中站区税务局主动出击快速响应，依托税收大数据，通过智能画像、靶向定点，筛选生成符合退税条件的清单。根据最新组合式税费支持政策及企业类型精准进行在线政策推送，形成“一企一册、一册一类”的专属化、定制化服务，全局通知纳税人2万人次，全力确保缓税、退税、免税、减税等“组合式”税收优惠政策落实落细，打好政策“组合拳”。

一户一计精细辅导。在税费政策精准推送的基础上，为确保纳税人熟政策、会使用，中站区税务局对全体纳税人量身定制了《税费政策明白卡》，由首席服务员分类分批逐户发放。并依托河南省电子税务局、河南税务APP开通“云教办”，为纳税人提供“可视化”精准退税办理引导，同时开设退税减税专窗，采取“精简材料，先办后补”的快速机制，化繁为简提升效率。其次开展“点对点”入户精准滴灌服务，及时发现和主动对接“有困难”企业，一对一讲解政策帮助纳税人、缴费人掌握操作要点。为进一步有效查找问题，有力掌握工作进展，区局领导班子成员分片包干、分企到人，深入走访调研辖区重点企业、高新技术企业让税费服务的举措更加实在，做到税费政策应享尽享、直达快享。

一事一答纾困解难。除“精准滴灌”还要“大水漫灌”，中站区税务局青年干部组建“云税直播”团队，累计开设三场云税直播、推出了六期《税费政策小课堂》，结合日常退税中纳税人反映较多的问题，捞干货、捡重点，为纳税人答疑解惑。依托微信视频号、豫税通纳税人学堂、厅内电子显示屏等多途径平台不断强化宣传效果，打造纳税人身边的“政策加油站”。截至目前，纳税人学堂访问次数2千人次，累计观看时长5千分钟。为提升服务质效，畅通反馈渠道，切实做好“你有难、我来办”，由首席服务员对辖区内纳税人进行意见征集，按照流程进行问题收集、处理以及销号，确保服务对象“找得到人、进得准门、办得成事”。

该局党委书记、局长宋平说“下一步中站区税务局将进一步扛牢压实政治责任，切实贯彻总局决策部署，以更饱满的工作状态，更严格的工作标准，更优质的税费服务，全力以赴助力市场主体纾困解难，切实解决退税减税过程中的痛点堵点难点问题，不断走出纳税人缴费人新期待，走出纳税服务新活力”。

编辑：李国营