大象新闻•东方今报  记者  杨继盈  通讯员 崔红玲 /文图

“大伯，空调过滤网能够保护后面的蒸发器，而蒸发器的作用就是进行热交换。如果过滤网脏了，进风速度慢，空调的制冷速度就会下降，导致压缩机的工作时间延长，耗电量增加……” 8月2日，河南博爱县供电公司“红叶”青年志愿者走进上期城村，采取“情景课堂”模式，向村民传授安全用电、科学节电“金点子”。

同一时间，该公司“电力诊疗师”走进工业集聚区，了解企业用电需求，帮助企业因情制宜，制定科学合理的用电方案。 今年以来，该公司从提升服务质量和效率着手，做好“加减法”，持续优化电力营商环境。一方面，该公司在“加法”上做文章，紧扣电网薄弱环节，科学开展项目储备，积极推进配网工程，通过强硬件提升电网供电能力。在此基础上，着眼“供电+能效”，广泛开展“电力诊疗师”入企“把脉问诊”、“电助理”田间地头解难题、“红叶”青年志愿者引导科学用电等活动，并从“精准对接+用电需求”入手，引导客户经理借助走访、供电服务微信群等载体，通过“线上”与“线下”相结合的方式，及时掌控客户用电需求，高效推送“一站妥”用电服务。另一方面，该公司在做“减法”上下功夫，借助博爱县“权力运行系统”“多规合一”等业务协同平台简环节，实现办电服务“免申请、免资料、免审批”模式；精简业扩报装申请手续缩时限，实行“一证受理”“电话报装”“线上办电”等多项便民服务新政策，无配套项目的低压客户实现“当日受理，次日送电”，有配套项目的低压客户实现3.5个工作日，10千伏高压客户办电时限降至11个工作日。   

编辑：李国营