大象新闻·东方今报  记者  杨继盈  萌友 刘思光/文图

为进一步加强业扩报装工作的规范化管理，9月27日，国网沁阳市供电公司针对目前业扩报装工作存在的薄弱环节，以“提前介入，超前服务，优化程序”为手段，提升业扩服务时限合格率，提高精益化管理水平，真正让客户足不出户，就能享受到快捷便利的供电服务。

该公司围绕“推进业扩报装提速增效、优化用电营商环境”这一主题，通过推行减环节、减时长、减成本，保障企业“快上电、用好电”，切实增加客户“获得电力”指数。严格执行业扩报装承诺时限，要求客户经理根据用户的用电需求在约定时间进行现场勘察，结合用户的场地情况、周边环境、用电容量、用电性质及负荷特性等，为用户制定合理的供电方案并阐明方案的可行性。加强对新装、增容业务的供电方案答复、受电工程设计审核、中间检查、工程验收、装表接电等具体流程的执行情况，通过对工作流程进行全过程督察，严格落实工作责任到位到人，以客户实际具体用电需求为服务时限，优化简化内部业务工作流程，畅通服务绿色通道，切实提高报装时限管理效率。

同时，该公司通过实行“受理在第一时间、办理在第一现场、服务在第一水准、质量在第一保障”的工作准则，定期与市发改委等政府职能部门沟通，收集全市新增工业、商业及居民小区等建设信息，做到早介入、早服务，真正实现环节少、时间短、造价低、服务优的办电服务新模式，切实提高业扩报装工作效率，在积极营造良好营商环境的同时，为客户提供更加优质、方便、规范的业扩服务奠定坚实基础。

大象编辑：李国营