2月10日上午，平安产险洛阳中支车物查勘员王云鹏在处理完现场查勘案件完毕后途经洛阳白马寺景区附近路段，发现有一位车主因车辆故障停放在路边检查。

王云鹏发现后立马下车询问情况，得知从外地来景点游玩的车主李先生，因个人疏忽下车时忘记关闭大灯导致车辆亏电打不着火无法启动。在安抚完客户焦虑的情绪后，王云鹏检查了车况，在确保不是外力作用导致车辆无法启动的情况下，从查勘车内拿出车上携带的搭电工具，帮车主车辆爱心接电，最终李先生顺利解困，将车辆顺利启动。

接电过程中，王云鹏同时热心的告知车主李先生车辆日常使用的注意事项，并告知客户电瓶使用年限达到3到5年后要定期检查。王云鹏热心的态度和暖心的服务赢得了车主李先生的高度好评。

秉承”客户至上，服务至上”的服务理念，一直以来，平安产险洛阳中心支公司全方位提高员工专业职业素质，为客户提供便捷优质的理赔服务和出行保障。未来，平安产险洛阳中支将继续秉承初心，为客户提供“省心、省时又省钱”的金融服务体验。