2021年10月，刘先生因意外摔伤到郑州市中心医院住院治疗，在入院办理登记时，申请了平安人寿的直赔服务。经过数日治疗刘先生康复出院，在办理住院费用结算时，经过医保报销和商保直赔，刘先生仅需支付几百元的自费。

刘先生表示：“平安人寿直接和医院结算，后面也不用专门再申请理赔，真的太方便了！”为刘先生提供便捷理赔服务的，是2017年上线的平安人寿-郑州市中心医院商保直赔平台，该平台开创了国内大型公立三甲医院商业保险直赔模式。

2021年1-10月，平安人寿河南分公司为2012位客户提供直赔服务，赔付总金额超过1000万元，件均赔付4970余元。

据了解，“直赔”模式能够实现理赔系统和医院信息系统相连接，实时将客户住院就诊信息和理赔材料上传至理赔系统，客户出险到理赔全程线上无纸化处理，同时可以享受出院即赔付，真正实现“免资料、零奔波、零等待”的极致理赔服务，提升客户体验。

注：以上仅包含郑州、新乡、开封、焦作、濮阳、洛阳、安阳、三门峡、济源、鹤壁地区数据，直赔标准、条件等详询平安人寿河南分公司。