2020年9月，客户李先生的母亲在富德生命人寿为常年在国外从事远洋货轮的儿子投保了《富德生命倍享健康重大疾病保险》，保额60万元。

2021年2月，李先生所乘货轮停靠在美国新奥尔良港口，离港后第二天李先生开始发烧，并伴有咳嗽、头晕乏力、食欲不振等症状。由于在海上无法进行核酸检测，于是李先生在货轮上自行隔离，3月停靠在土耳其港口修整期间，李先生在当地医院核酸检测结果显示为阳性，按时服药后痊愈。

2021年10月8日，李先生的母亲将整理齐全的理赔申请资料交至富德生命人寿新乡中支。公司本着快速周到、以人为本的原则，快速核实客户出险情况，确定李先生出险情况符合公司保单新冠肺炎拓展责任。10月14日，公司将新冠肺炎保险金36万元转至李先生的银行账户中。

风险无处不在，每一份保单都承载着一个家庭的幸福与希望，当风险来临之际，一份充足的保障可以保证家庭的幸福生活不被改变。今后，富德生命人寿新乡中支将持续以客户服务为中心，不断优化理赔流程，提升理赔服务质量，让客户感受到富德生命人寿贴心的服务。（李超）