河南广电融媒体记者 于彦鹏 通讯员 王红林 侯瑞生

近日，一则农行客户经理利用下班时间驱车16公里上门为客户激活社保卡的消息在群众中广为传播。大家纷纷称农行服务暖心、有温度。

家住安阳市殷都区伦掌镇众乐村村民姬某由于年龄较大，常年瘫痪在床，无法到网点激活社保卡，一直无法正常使用，愁坏了姬某及家人。家人无奈抱着试试看的态度到距家最近农行安阳殷都永兴支行咨询是否可以上门激活社保卡。客户经理了解了事情原委后当即表示克服一切困难上门为老人激活社保卡。为不耽误正常工作，永兴支行两位客户经理利用下午下班时间自驾驱车16公里上门为老人激活社保卡。激活完毕后，老人脸上露出了欣慰笑容，家人难抑感激之情，连连对客户经理、对农行服务竖起大拇指：农行把服务送到了老百姓心坎上，为农行点赞！虽然两位客户经理回到家已经很晚，但是服务能得到客户肯定认可，心里非常满足和自豪。

去年以来，农行安阳殷都支行认真学习贯彻党的二十大精神，在全行大力开展“浓情暖域”活动。该行不断创新服务手段、提升服务质效，坚持为群众解难题、办实事，努力打通“最后一公里”。先后提供上门服务9次，为群众解决“急、难、愁、盼”问题10余起，受到客户赞扬。

编辑：于艳彬