大象新闻记者 夏萍

“此区域边界不清，无法厘清管养职责”“此处由于历史原因形成管理盲区，现无管理单位”“该市政设施无明显标识，无法确定养护单位”……一桩桩、一件件，或因车道扩建、管道改线产生的复杂情况，或因地铁修建、商圈构建引发的新问题，又或是因为移交手续不完善等历史原因，形成了很多责任单位不明，难以派遣处置的城管问题。

1月15日，记者获悉，针对这些责任不清的数字城管案件，郑州市数字化城市运行中心将每个案件分派专人负责，建立台账，逐一查找资料，勘察现场，组织相关单位前往现场沟通协调，直至案件得到完美解决。

近期，在大学北路与康复后街交叉口向南约30米路西，存在供水管道破裂问题。运行中心数字城管平台发现问题后，立即组织二七区运行中心、轨道公司及区办事处等相关部门进行现场协调。

经了解，水管在地铁修建的墙体下面，属地铁管道，因郑大校园外墙施工私接使用造成水管冒水，现场协调地铁人员对管道进行捆扎截流处理，及时排除了出行隐患。运行中心通过发挥综合协调作用，打破区域部门间信息不畅通，协调配合机制不完善的局面，凝聚管理合力，让疑难问题迎刃而解。

截至2023年，该运行中心共协调解决数字城管疑难案件409件，组织多家单位现场协调50次，发出督办通知书及函件8件，高质高效解决痛点、难点问题，为无主案件寻找长效管理方案，提升案件派遣效率，提供更加优质服务，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。