大象新闻记者 夏萍 通讯员 王帆

为进一步提高城市管理效率和服务质量，推动城市精细化管理走深走实，近日，郑州高新区充分发挥城市管理部门的职能和作用，围绕群众所思所盼所需，聚焦群众痛点难点堵点，以数智治理平台、精简办事流程为突破点，用心用力用情服务群众、方便群众，把群众关切的每件事都办到他们的心坎上，做人民群众的“贴心人”。

智慧管理更精细，服务民生更有力。高新区充分发挥数智治理平台的作用，坚持“让数据多跑路、让群众少跑腿”的原则，结合智慧城管“随手拍”、12345政务服务便民热线等渠道，拓宽群众参与城市管理的途径，使城市管理精准聚焦市民“急难愁盼”问题，并按照高新区网格化管理办法，精准派遣登记的案件，确保事事有人管、件件有回音，不断提升城市管理“细管”“共管”“智管”水平。同时，根据数智治理平台对城市管理问题的数据梳理与分析，实时掌握辖区的情况，为工作重心的调整、执法力量的优化提供依据。

精简流程“加速度”，提升服务满意度。高新区持续推进政务服务规范化、标准化，进一步优化审批流程，压缩审批时限，提高工作效率。从“办事者”视角设计“一件事”服务方式，向社区、物业转发门头备案相关要求并印制《门头审批事项须知》服务手册，明确办事指南，精简店牌门头备案审批流程，打造特事特办，急事急办的“一站式”审批模式，提升审批效率，通过环节整合、流程精简等方式，让企业、群众满意度“升上来”，个体经济“活起来”。