大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员 于承东

为深入学习先进地区城市管理先进经验，推进数字化城管走深走实，助力市容市貌整治工作提质增效。2月16日，郑州市高新区城市管理局精细办主任唐现永带领数字化城市管理指挥中心、各办事处、智慧运营集团、建设集团相关负责人，赴金水区交流学习数字化城市管理工作。

数字化城市管理是建立在现代计算机、通信、网络与人工智能等高端技术的基础上发展起来的城市综合管理技术，综合应用无线网络、信息化及计算机等数字技术，通过合理建立城市管理信息系统以及新的城市管理体制，将城市的信息数字化，将具体的管理行为转化为可传递的数字化手段，实现管理的可计算性，从而解决传统城市管理活动中的各种难以实现的问题，提升城市管理的现代化水平。

数字城管作为城市管理新模式，是整个城市管理体制的信息枢纽与集散地，负责城市管理状况的监督与评价。它通过建立闭环的发现、处置、结案工作流程，构建一个支撑现代城市管理体制、机制和运行模式的信息平台，其工作流程包括信息收集、案件建立、任务派遣、任务处理、处理反馈、核实结案、综合评价七个环节。

从本质上来讲，数字化城管只是一种管理模式，而管理的核心不在于技术，机构设计、流程管理、机制完善才是重点。双方就这些方面进行深入探讨交流，对工作中遇到的共性问题相互交流经验。

在交流座谈会上，金水区从数字化城管机构设置、把好四个关（筛查内容关、派遣部门关、重点案件时间关、回复质量关）、建立四个机制（对接协调机制、属地认领兜底机制、通报考核机制、案件督查督办机制）以及研判例会、人员培训、岗位考核制度等方面进行重点阐述。

通过交流学习，各单位深切感受到了金水区数字化城管机构设置之细致、流程环节之紧密、保障机制之完善，使大家不仅找到了思想认识、工作思路等方面的差距，也激发了大家解放思想、开阔思路，提升了该区数字化城市管理工作的积极性。

以这次交流学习为契机，高新区将吸取金水区先进工作经验，立足于辖区实际，依托数智治理中心平台充分应用云存储、大数据、云计算、人工智能等前沿技术的特点，整合发挥自身优势，补齐短板，推动高新区数字化城市管理工作迈向新台阶。