大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员 马慧军

今天是阴历二十三小年，风雪挡不住旅客归心似箭的返乡。

当天下午3点，正在郑州汽车客运南站前广场疏导旅客进站的稽保科带班马忠发现一名女乘客在进站口转来转去，随上前询问，才得知，该名旅客准备到南站乘车去汝州，下了公交才发现随身携带的银行卡和现金丢失。

看着她默然的面容和焦急的神情，马忠将此情况报告给值班站长孙宾，并将她引导致服务台。

值班站长经了解，该乘客叫刘晓惠，家是长葛南席的，要回汝州探亲。孙宾按程序快速启动了爱心救助基金，为该乘客购买了下午4:30汝州班车车票。

“谢谢，谢谢！”当刘晓惠拿到车票时，不停地感谢道。当天下午4点，现场调度李素森将该旅客送上了发往汝州的班车。