大象新闻·东方今报首席记者 夏萍 通讯员   李恒博

近日，郑州市金水区城市管理局收到一封感谢信，原来是来自河南省文化厅物业服务公司对其窗口优质服务的认可和肯定。

记者了解到，疫情防控期间，为了能够尽早施工，消除安全隐患，该单位需要尽快办理施工占道证，于是便抱着“试一试”的想法，拨通了郑州市金水区城市管理局的值班电话，工作人员在认真听取急切需求后，克服困难、想尽办法为我单位尽快办理施工占道证，真正体现了时刻把人民群众的生命及财产安全放在首位的“公仆”意识。

目前，金水区政务服务办事大厅恢复线下业务办理，针对因疫情导致《占用城市道路许可证》过期无法施工等群众咨询较多问题，窗口迅速反映，及时上报，特开通绿色通道，群众只需携带过期许可证直接到窗口换新证即可。

同时推出网上审批、预约办理、免费邮寄等“不见面审批”服务举措，倡导广大企业和群众采用“郑好办”等便民方式办理政务服务事项，对需到现场办理的群众，要求工作人员对办事群众要耐心指导、用心服务、高效快捷，大大提升了优化营商环境的格局。