大象新闻.东方今报记者 付雨涵  通讯员 牛慧慧

为深入贯彻落实“能力作风建设年”目标要求，真正化解群众急难愁盼难题。8月13日下午，龙子湖街道党工委书记肖会作周末不休息，深入一线上门走访的形式主动与辖区信访群众面对面交谈。

走访过程中，肖会作与信访人常某面对面交流，详细了解其家庭生活情况、健康状况以等方面的情况，向信访人常某转达了关心与关怀，并针对信访人常某反映的问题，与信访人共同协商解决办法，梳理案件所涉及的关系，解答信访人的疑惑，对信访人进行疏导，并对信访人反映的问题，指明了解决途径。通过实地查看、座谈、拉家常等方式现场答复咨询、现场办理,解决群众的实际问题，让群众真切感受到“身边的事有人管”。

据了解，坚持领导带案下访，是龙子湖街道办事处切实解决群众关心关切的突出问题的重要举措。下一步，龙子湖街道办事处将在紧紧围绕“重心下移、力量下沉、责任下压”要求的同时，多措并举做到想群众所想，急群众所急，实打实为群众排忧解难，努力打造人民满意的信访工作。